Enviamos a los 24 estados de Venezuela. Tu pedido llega a la oficina que elijas en 2-4 días hábiles y, si eliges pago al retirar, lo pagas allí en bolívares cuando lo retiras con tu cédula.
Dos formas de comprar
| Pago al retirar | Prepago | |
|---|---|---|
| Cómo pagas | En bolívares, en la oficina Tealca, al retirar | Antes del envío, con Pago móvil (Bs), Zelle o Binance (USD) |
| Empresa de envío | Tealca | Tealca, ZOOM o MRW, la que prefieras |
| Quién retira | La persona del pedido, con su cédula | Tú u otra persona que indiques («Es un regalo / retira otra persona»), con su cédula |
Cómo funciona el pago al retirar
- Haces tu pedido con tu WhatsApp, nombre, cédula, estado, ciudad y oficina Tealca. No pagas nada por adelantado.
- Te escribimos por WhatsApp para confirmarlo. Solo despachamos los pedidos confirmados.
- Te avisamos cuando llegue a tu oficina.
- Retiras con tu cédula y pagas el total en bolívares en la misma oficina. Te entregan el paquete en cuanto se valida el pago.
Cómo funciona el prepago
- En el checkout eliges Pago móvil, Zelle o Binance. Te mostramos los datos de cobro.
- Cargas el número de referencia y la foto del comprobante en el mismo paso.
- Tu pedido queda en espera mientras validamos el pago. Te confirmamos por WhatsApp.
- Lo enviamos por Tealca, ZOOM o MRW, según elegiste, y te avisamos cuando llegue.
Precio en bolívares
Nuestros precios están en dólares y los mostramos también en bolívares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día. Si pagas al retirar, pagas el equivalente en bolívares a la tasa del día en que haces el pedido, más un ajuste de hasta 4 % que cubre los días que tarda el envío y el plazo de retiro. El monto exacto aparece al hacer el pedido y te lo repetimos por WhatsApp al confirmarlo. Ese es el monto que pagas en la oficina, aunque la tasa cambie mientras tanto.
Tiempos de entrega
Entre 2 y 4 días hábiles, según tu ciudad y la oficina. Al confirmar tu pedido te decimos cuándo esperamos que llegue, y te avisamos el día que esté disponible.
Plazo para retirar
Quién puede retirar
- Pago al retirar: la persona a cuyo nombre va el pedido, con su cédula. Si es un regalo, haz el pedido con los datos de quien lo va a retirar.
- Prepago: la persona que indiques en «Es un regalo / retira otra persona», con su nombre y su cédula.
Cambiar la oficina o los datos
Puedes cambiar la oficina, la cantidad o tus datos mientras confirmamos el pedido por WhatsApp. Una vez despachado, la empresa de envío no permite cambiar la oficina de destino.
Revisa tu paquete al retirarlo
Te recomendamos revisarlo en la misma oficina: que esté cerrado, que sea el producto y la cantidad que pediste, y que el frasco tenga el sello intacto. Si ves algo raro, tómale foto y escríbenos ese mismo día. Lee nuestra política de cambios.
