Comprar y pagar
¿Cómo compro? Eliges el producto y la cantidad, tocas «Comprar ahora», dejas tu WhatsApp, nombre, cédula y oficina Tealca, y te confirmamos por WhatsApp antes de enviar. No necesitas crear una cuenta.
¿Tengo que pagar por adelantado? No. Puedes pagar al retirar en tu oficina Tealca, en bolívares. Si prefieres, también puedes pagar antes con Pago móvil, Zelle o Binance.
¿En qué moneda están los precios? En dólares, con su equivalente en bolívares a la tasa del BCV del día. El monto exacto te lo confirmamos por WhatsApp y ese es el que pagas.
¿Por qué 2 o 3 frascos salen más baratos? Porque con más unidades te damos un mejor precio por cada una. El precio de cada cantidad aparece en la ficha del producto.
¿Puedo pagar con Zelle o Binance? Sí, por adelantado. Cargas la referencia y la foto del comprobante en el checkout y validamos el pago antes de enviar.
¿Es seguro comprar en Vital? Con pago al retirar no adelantas dinero: primero ves tu paquete y después pagas. Los productos van sellados y te atendemos por WhatsApp. Lee cómo comprar con pago al retirar en Tealca.
Envíos y retiro
¿A dónde envían? A los 24 estados, a la oficina que elijas: Tealca con pago al retirar; Tealca, ZOOM o MRW con prepago.
¿Cuánto tarda? Entre 2 y 4 días hábiles, según tu ciudad. Te avisamos por WhatsApp el día que llega.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto tiempo tengo para retirar? En Tealca, 7 días hábiles desde que llega el paquete. Te lo recordamos por WhatsApp.
¿Puede retirar otra persona? Con pago al retirar, retira la persona a cuyo nombre va el pedido. Si es un regalo, haz el pedido con sus datos, o paga por adelantado y marca «Es un regalo / retira otra persona».
¿Puedo regalar desde el exterior? Sí. Pagas con Zelle o Binance y tu familiar retira con su cédula, sin pagar nada. Mira cómo regalar suplementos a Venezuela desde el exterior.
Cambios
¿Y si el producto llega dañado o equivocado? Escríbenos por WhatsApp dentro de los 7 días siguientes al retiro, con fotos, y te enviamos el correcto sin costo. Detalles en Cambios.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión? Antes de retirar, sí: si no lo retiras, no pagas nada. Después de retirarlo, solo hacemos cambios por producto dañado, vencido, con el sello roto o equivocado. No hacemos reembolsos de dinero por productos ya retirados.
¿Y si pagué por adelantado y no pueden enviar mi pedido? Te ofrecemos cambiarlo por otro producto o, si lo prefieres, te devolvemos el pago por el mismo medio con el que pagaste.
Sobre los productos
¿Los productos son originales y sellados? Llegan sellados de fábrica. Revisa el sello, el lote y el vencimiento al retirar.
¿De dónde sale la información de las fichas? De la etiqueta de cada producto y de la ficha del fabricante. Si un dato no está en la etiqueta, lo decimos en lugar de inventarlo.
¿Puedo tomar varios suplementos a la vez? Muchos se combinan bien, pero revisa que no se repitan ingredientes (por ejemplo, magnesio o colágeno) y consulta a tu médico si tomas medicamentos.
¿Quién no debería tomar suplementos sin consultar? Embarazadas, mujeres en lactancia, menores de 18 años y personas con medicamentos continuos o condiciones médicas.
¿Los suplementos reemplazan un tratamiento? No. Un suplemento alimenticio no sustituye una alimentación variada ni un tratamiento médico.
¿Tienen guías para elegir? Sí: ¿Qué es el NAD+?, Magnesio: ¿citrato o complex?, Shilajit, Melatonina, Biotina y colágeno y Probióticos femeninos.
